효력 발생일: September 18, 2026
ActsSocial은 본 문서를 12개 언어로 게시합니다. 영어 버전이 정본입니다. 번역본은 편의를 위해서만 제공되며, 번역본의 의미가 다른 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
1. 저희의 보증
상품이 마음에 들지 않으시면 배송일로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 반품하여 지불하신 금액 전액을 환불받으실 수 있습니다. 상품은 새 제품, 사용한 제품, 심지어 찢어지거나 파손된 상태로도 반품하실 수 있습니다.
2. 반품 시작 방법
배송일로부터 30일 이내에 주문 번호와 함께 merchsupport@actssocial.com으로 메일을 보내주십시오. 저희가 주문을 확인한 뒤 2영업일 이내에 반품 안내와 반품 주소를 보내드립니다. 반품 주소는 저희 사무실이 아니라 물류 파트너의 시설이며, 주문이 어디에서 제작되었는지에 따라 달라집니다. 안내를 받으시기 전에는 아무것도 보내지 마시고, 제10조의 사무실 주소로 반품을 보내지 마십시오. 안내 없이 보내신 소포는 주문과 대조할 수 없습니다.
3. 반품 배송비
- 잘못 배송된 상품, 하자 있는 상품, 운송 중 파손: 선불 반품 라벨을 보내드리거나, 아예 보내지 않으셔도 된다고 안내해 드립니다. 귀하의 부담은 없습니다.
- 그 밖의 사유: 상품을 저희에게 반송하는 비용은 귀하가 부담하시며, 원하시는 운송업체를 선택해 배송 조회가 가능한 방식으로 보내주십시오. 저희는 귀하가 해당 상품에 지불한 금액을 환불해 드립니다. 유럽연합과 영국에서는 상품 대금 외에 귀하가 지불하신 일반 배송비도 함께 환불해 드립니다.
4. 환불 시점과 방법
반품된 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 저희가 반송하지 않으셔도 된다고 안내한 경우에는 반품 의사를 알려주신 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 환불은 귀하가 사용하신 결제 수단으로 이루어집니다.
5. 교환
교환은 운영하지 않습니다. 상품을 반품해 환불받으신 뒤 새로 주문해 주십시오.
6. ActsSeeds 기프트 카드 잔액으로 결제한 주문
카드 잔액을 사용하셨다면 환불액 중 잔액에 해당하는 부분은 ActsSeeds 기프트 카드로, 현금에 해당하는 부분은 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 카드는 현금 가치가 없으므로 카드 잔액이 현금으로 환불되는 일은 없습니다. 구매와 환불 사이에 카드가 만료된 경우에는 잔액을 잃지 않으시도록 다시 발행해 드립니다.
7. 발송 전 취소
저희에게 메일을 보내주십시오. 주문이 아직 생산에 들어가지 않았다면 취소하고 전액 환불해 드립니다. 상품이 인쇄된 이후에는 제1조에 따른 반품으로 처리됩니다.
8. 유럽연합 및 영국 소비자
귀하는 상품을 받으신 날로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 청약을 철회할 권리가 있으며, 이와 별도로 상품이 계약에 부합하지 않는 경우 수리, 교환 또는 환불을 요구할 권리가 있습니다. 이 권리는 EU에서는 2년, 영국에서는 최대 6년간 유지됩니다. 저희의 30일 보증은 이러한 권리에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다. 표준 청약철회 양식은 요청 시 제공해 드리며, merchsupport@actssocial.com으로 철회 의사를 밝히는 메일을 보내주시면 충분합니다.
9. 남용
본 정책의 남용으로 보이는 반품 양상이 확인되는 계정에 대해서는 반품을 거절할 수 있으며, 그러한 경우 귀하에게 알려드립니다.
10. 연락처
merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (서신 전용이며, 반품은 반품 안내에 기재된 주소로 보내주십시오).