Datum des Inkrafttretens: September 18, 2026
ActsSocial veröffentlicht dieses Dokument in 12 Sprachen. Die englische Fassung ist der maßgebliche Text. Übersetzungen werden nur zur Erleichterung bereitgestellt; weicht eine Übersetzung inhaltlich ab, gilt die englische Fassung.
1. Unsere Garantie
Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung gegen volle Erstattung des gezahlten Preises zurückgeben, aus jedem Grund. Artikel können in jedem Zustand zurückgegeben werden: neu, gebraucht oder sogar zerrissen oder kaputt.
2. So starten Sie eine Rückgabe
Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer an merchsupport@actssocial.com. Wir bestätigen Ihre Bestellung und senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Die Rücksendeadresse ist die Einrichtung unseres Fulfillment-Partners, nicht unser Büro, und hängt davon ab, wo Ihre Bestellung gefertigt wurde; senden Sie nichts zurück, bevor Sie die Anweisungen erhalten haben, und senden Sie Rücksendungen nicht an die Büroadresse in Abschnitt 10. Pakete, die ohne Anweisungen gesendet werden, können keiner Bestellung zugeordnet werden.
3. Rücksendekosten
- Falscher Artikel, mangelhafter Artikel oder Transportschaden: Wir senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett oder sagen Ihnen, dass Sie den Artikel gar nicht zurücksenden müssen. Sie zahlen nichts.
- Jeder andere Grund: Sie tragen die Kosten der Rücksendung an uns, mit einem Frachtführer Ihrer Wahl und mit Sendungsverfolgung. Wir erstatten den von Ihnen für den Artikel gezahlten Preis. In der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich erstatten wir zusätzlich zum Artikelpreis die von Ihnen gezahlten Standard-Hinsendekosten.
4. Erstattungsfrist und Erstattungsweg
Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels, oder innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über die Rücksendung, wenn wir Sie gebeten haben, den Artikel nicht zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
5. Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Geben Sie den Artikel gegen Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Mit ActsSeeds-Geschenkkartenguthaben bezahlte Bestellungen
Haben Sie Kartenguthaben eingesetzt, wird der Guthabenanteil Ihrer Erstattung auf Ihre ActsSeeds-Geschenkkarte und der Baranteil auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgeführt. Kartenguthaben wird niemals in bar erstattet, weil die Karte keinen Barwert hat. Ist Ihre Karte zwischen Kauf und Erstattung abgelaufen, stellen wir das Guthaben neu aus, damit es Ihnen nicht verloren geht.
7. Stornierung vor dem Versand
Schreiben Sie uns. Ist die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag. Sobald ein Artikel bedruckt wurde, wird er als Rückgabe nach Abschnitt 1 behandelt.
8. Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, und daneben das Recht auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung bei vertragswidriger Ware, in der EU zwei Jahre lang und im Vereinigten Königreich bis zu sechs Jahre lang. Unsere 30-Tage-Garantie tritt zu diesen Rechten hinzu und ersetzt sie nicht. Ein Muster-Widerrufsformular ist auf Anfrage erhältlich; eine E-Mail an merchsupport@actssocial.com mit der Erklärung des Widerrufs genügt.
9. Missbrauch
Wir können Rückgaben von einem Konto ablehnen, dessen Rückgabemuster auf einen Missbrauch dieser Richtlinie hindeutet, und teilen Ihnen das mit, wenn wir es tun.
10. Kontakt
merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (nur für Korrespondenz; Rücksendungen gehen an die Adresse in Ihren Rücksendeanweisungen).