Datum des Inkrafttretens: September 18, 2026
ActsSocial veröffentlicht dieses Dokument in 12 Sprachen. Die englische Fassung ist der maßgebliche Text. Übersetzungen werden nur zur Erleichterung bereitgestellt; weicht eine Übersetzung inhaltlich ab, gilt die englische Fassung.
1. Wohin wir versenden
Wir versenden in die Vereinigten Staaten und in die meisten Länder und Gebiete weltweit, insgesamt über 200. An der Kasse erfahren Sie, wenn wir nicht an Ihre Adresse versenden können. Eine kleine Zahl von Ländern kann unser Fulfillment-Partner nicht bedienen; geben Sie dafür eine Bestellung auf, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Wir können Zielgebiete jederzeit hinzufügen oder entfernen; eine Änderung betrifft eine bereits bestätigte Bestellung nicht.
2. Bearbeitungszeit
Die meisten Artikel werden erst nach Ihrer Bestellung gefertigt. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen gefertigt und an den Frachtführer übergeben. In Spitzenzeiten kann sich das auf 9 Werktage verlängern. Werktage schließen Wochenenden und US-Bundesfeiertage aus. Dauert die Bearbeitung länger als 9 Werktage, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und Sie können gegen volle Erstattung stornieren.
3. Lieferschätzungen
Nach der Bearbeitung dauert der Standardversand üblicherweise: Vereinigte Staaten und Kanada 3 bis 4 Werktage (Express 1 bis 3 Werktage, nur US-Adressen); Vereinigtes Königreich 3 bis 7 Werktage; überall sonst 5 bis 20 Werktage, je nach Zielort und Zoll. Rechnen Sie die Bearbeitungszeit aus Abschnitt 2 hinzu, um die Gesamtdauer bis zu Ihrer Tür abzuschätzen. Schätzungen sind keine Zusagen.
4. Wenn Ihre Bestellung sich verspätet
Ist Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum versandt worden, oder innerhalb der von uns genannten längeren Frist, teilen wir Ihnen das mit und Sie können gegen volle Erstattung stornieren. Dies ist Ihr Recht nach der US-amerikanischen Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule, und wir wenden es überall an.
5. Frachtführer
Bestellungen werden aus den Einrichtungen unseres Fulfillment-Partners in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, Japan und Australien versandt, wobei die Einrichtung nach Ihrem Zielort gewählt wird. Zu den Frachtführern gehören USPS, FedEx, UPS, DHL und nationale Postdienste, ausgewählt von uns. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde; die Sendungsverfolgung wird innerhalb von etwa 24 Stunden aktiv.
6. Internationale Bestellungen: Zölle und Steuern
Sofern an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Steuern enthalten sind, werden Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokale Steuern von Ihrem Land erhoben und liegen in Ihrer Verantwortung, zahlbar an den Frachtführer oder die Zollbehörde vor oder bei der Zustellung. Wir erheben sie nicht an der Kasse und können diese Beträge nicht vorhersagen. Verweigern Sie eine Sendung wegen Zöllen, kann der Frachtführer sie vernichten oder kostenpflichtig zurücksenden; wir erstatten dann den gezahlten Preis abzüglich etwaiger Rücksendekosten und uns berechneter Gebühren.
7. Verlorene, beschädigte oder falsche Artikel. Wir kümmern uns
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung bleibt bis zur Zustellung Ihrer Bestellung bei uns. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung, die Sie nicht erhalten haben, kommt das Paket beschädigt an oder haben Sie einen fehlerhaft bedruckten oder falschen Artikel erhalten, schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustelldatum an merchsupport@actssocial.com (bei einem nie angekommenen Paket innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Zustelldatum). Wir ersetzen den Artikel oder erstatten ihn. Sie müssen keinen Anspruch beim Frachtführer anmelden. Fotos des Schadens oder Druckfehlers helfen uns, weil wir selbst Ansprüche gegenüber unserem Fulfillment-Partner und dem Frachtführer geltend machen.
8. Ihre Adresse
Prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, weil die angegebene Adresse unvollständig oder falsch war oder weil es nicht abgeholt wurde, geht es an die Einrichtung unseres Fulfillment-Partners zurück. Wir kontaktieren Sie und versenden entweder erneut (das neue Porto zahlen Sie) oder erstatten den gezahlten Preis abzüglich unserer ursprünglichen Versandkosten. Zurückgesandte Pakete, die nicht innerhalb von 30 Tagen erneut versandt werden, werden gespendet.
9. Postfächer und Militäradressen
In den Vereinigten Staaten stellen wir die meisten Artikel per USPS an Postfächer zu. Große Artikel wie gerahmte Drucke können nicht an ein Postfach zugestellt werden. Expressversand ist an Postfächer und an Militäradressen nicht verfügbar.
10. Teilsendungen
Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehr als einem Paket ankommen. Sie erhalten für jedes eine Sendungsverfolgung.