生效日期: September 18, 2026
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1. 我们的保证
若您对商品不满意，可以在收货后 30 天内退回并获得已付价款的全额退款，无论出于何种原因。商品可以以任何状态退回：全新、使用过，甚至破损或损坏。
2. 如何发起退货
请在收货后 30 天内发送邮件至 merchsupport@actssocial.com 并附上您的订单号。我们会确认您的订单，并在 2 个工作日内发送退货说明和退货地址。退货地址是我们履约合作伙伴的工厂，而非我们的办公室，具体取决于您的订单在何处制作；在收到说明之前请勿寄回任何物品，也请勿将退货寄至第 10 条中的办公地址。未按说明寄出的包裹无法与订单匹配。
3. 退货运费
- 错发商品、商品有缺陷或运输中受损：我们会向您发送预付的退货标签，或告知您无需寄回。您无需支付任何费用。
- 其他任何原因：由您承担将商品寄回我们的费用，可自行选择承运人并使用可追踪服务。我们将退还您为该商品支付的价款。在欧盟和英国，我们还会退还您支付的标准寄出运费。
4. 退款时间与方式
我们将在收到退回商品后 14 天内退款；若我们告知您无需寄回，则在您通知我们退货后 14 天内退款。退款将退回您使用的支付方式。
5. 换货
我们不提供换货。请退回商品获得退款，然后重新下单。
6. 使用 ActsSeeds 礼品卡余额支付的订单
若您使用了卡内余额，退款中对应余额的部分将退回您的 ActsSeeds 礼品卡，现金部分退回您的原支付方式。卡内余额绝不会以现金形式退还，因为该卡不具有现金价值。若您的卡在购买与退款之间过期，我们会重新发放该余额，确保您不会损失。
7. 发货前取消
请发邮件给我们。若订单尚未进入生产，我们将取消并全额退款。商品一经印制，即按第 1 条作为退货处理。
8. 欧盟与英国消费者
您有权在收到货物后 14 天内无需说明理由撤回合同；此外，当货物不符合合同时，您另有要求维修、更换或退款的权利，在欧盟为两年，在英国最长可达六年。我们的 30 天保证是对上述权利的补充，并不取代这些权利。撤回表格范本可应要求提供；发送邮件至 merchsupport@actssocial.com 说明您希望撤回即可。
9. 滥用
若某账户的退货模式表明其滥用本政策，我们可以拒绝该账户的退货，并会在拒绝时告知您。
10. 联系方式
merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071（仅用于通信往来；退货请寄至退货说明中的地址）。