生效日期: September 18, 2026
ActsSocial 以 12 种语言发布本文件。英文版本为权威文本。翻译版本仅为方便阅读而提供；若翻译在含义上存在差异，以英文版本为准。
1. 我们配送到哪些地方
我们配送至美国以及全球大多数国家和地区，总计超过 200 个。若我们无法配送至您的地址，结账时会有提示。少数国家我们的履约合作伙伴无法送达；若您为这些国家下单，我们将取消订单并全额退款。我们可以随时增加或取消配送目的地；变更不影响已确认的订单。
2. 制作时长
多数商品在您下单后制作。订单通常在 2 至 5 个工作日内完成制作并交付承运人。旺季期间可能延长至 9 个工作日。工作日不含周末和美国联邦假日。若制作需超过 9 个工作日，我们会发邮件通知您，您可以取消并获得全额退款。
3. 预计送达时间
制作完成后，标准配送通常需要：美国和加拿大 3 至 4 个工作日（特快 1 至 3 个工作日，仅限美国地址）；英国 3 至 7 个工作日；其他地区 5 至 20 个工作日，具体取决于目的地和清关。请加上第 2 条的制作时长以估算送达您门口的总时间。预计时间不构成承诺。
4. 若您的订单延迟
若您的订单在下单之日起 30 天内仍未发货，或超出我们告知的更长期限，我们会通知您，您可以取消并获得全额退款。这是美国《邮购、网购或电话订购商品规则》赋予您的权利，我们在所有地区一体适用。
5. 承运人
订单从我们履约合作伙伴位于美国、加拿大、墨西哥、欧盟、英国、日本和澳大利亚的工厂发出，具体工厂依您的目的地而定。承运人包括 USPS、FedEx、UPS、DHL 以及各国邮政，由我们选择。订单发货时您会收到含运单号的邮件；运单号约在 24 小时内生效。
6. 国际订单：关税与税费
除非结账时注明关税和税费已包含，进口关税、清关费用和当地税费由您所在国家征收并由您承担，须在交付前或交付时向承运人或海关缴纳。我们不在结账时收取，也无法预估这些金额。若您因关税拒收包裹，承运人可能销毁该包裹或按成本退回，我们将退还已付价款，扣除退回运费及向我们收取的费用。
7. 遗失、受损或错发商品，由我们处理
在订单交付前，灭失或损坏的风险由我们承担。若物流显示已送达而您并未收到、包裹到货时受损，或您收到印制错误或错发的商品，请在交付日期后 30 天内（对于从未送达的包裹，则在预计送达日期后 30 天内）发送邮件至 merchsupport@actssocial.com。我们将为您更换或退款。您无需向承运人提出索赔。损坏或印制问题的照片会对我们有帮助，因为向履约合作伙伴和承运人索赔的是我们自己。
8. 您的地址
请在结账时核对您的地址。若因您提供的地址不完整或有误，或因无人领取而导致包裹被退回，包裹将退回我们履约合作伙伴的工厂。我们会与您联系，或重新寄送（新运费由您承担），或退还已付价款并扣除我们最初的运费。退回后 30 天内未重新寄送的包裹将被捐赠。
9. 邮政信箱与军事地址
在美国，我们可通过 USPS 将大多数商品投递至邮政信箱。大件商品，例如带框画作，无法投递至邮政信箱。邮政信箱和军事地址均不支持特快配送。
10. 分批发货
包含多件商品的订单可能分多个包裹送达。每个包裹都会有单独的运单号。