प्रभावी तिथि: September 18, 2026
ActsSocial इस दस्तावेज़ को 12 भाषाओं में प्रकाशित करता है। अंग्रेज़ी संस्करण ही आधिकारिक पाठ है। अनुवाद केवल सुविधा के लिए उपलब्ध कराए गए हैं, और जहाँ किसी अनुवाद का अर्थ भिन्न हो, वहाँ अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।
1. हम कहाँ भेजते हैं
हम संयुक्त राज्य अमेरिका तथा दुनिया के अधिकांश देशों और क्षेत्रों में भेजते हैं, कुल मिलाकर 200 से अधिक। यदि हम आपके पते पर नहीं भेज सकते, तो चेकआउट पर आपको बता दिया जाएगा। कुछ थोड़े देशों में हमारा फुलफिलमेंट साझेदार सेवा नहीं दे सकता; यदि आप ऐसे देश के लिए ऑर्डर देते हैं, तो हम उसे रद्द कर पूरी राशि लौटा देते हैं। हम किसी भी समय गंतव्य जोड़ या हटा सकते हैं; ऐसे परिवर्तन से पहले से पुष्ट ऑर्डर प्रभावित नहीं होता।
2. तैयारी का समय
अधिकांश वस्तुएँ आपके ऑर्डर के बाद बनाई जाती हैं। ऑर्डर सामान्यतः 2 से 5 कार्य दिवसों में बनकर वाहक को सौंप दिए जाते हैं। व्यस्त अवधि में यह 9 कार्य दिवस तक बढ़ सकता है। कार्य दिवसों में सप्ताहांत और अमेरिकी संघीय अवकाश शामिल नहीं हैं। यदि तैयारी में 9 कार्य दिवस से अधिक लगेगा, तो हम आपको ईमेल करते हैं और आप पूरी राशि की वापसी के साथ रद्द कर सकते हैं।
3. डिलीवरी का अनुमान
तैयारी के बाद, मानक शिपिंग में सामान्यतः लगता है: संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा, 3 से 4 कार्य दिवस (एक्सप्रेस, 1 से 3 कार्य दिवस, केवल अमेरिकी पते); यूनाइटेड किंगडम, 3 से 7 कार्य दिवस; अन्य सभी जगह, 5 से 20 कार्य दिवस, जो गंतव्य और सीमा शुल्क पर निर्भर करता है। अपने दरवाज़े तक कुल समय का अनुमान लगाने के लिए धारा 2 का तैयारी समय जोड़ें। अनुमान गारंटी नहीं हैं।
4. यदि आपका ऑर्डर देर से आए
यदि आपका ऑर्डर ऑर्डर की तारीख से 30 दिनों के भीतर, या हमारे द्वारा बताई गई इससे लंबी अवधि के भीतर नहीं भेजा गया, तो हम आपको सूचित करेंगे और आप पूरी राशि की वापसी के साथ रद्द कर सकते हैं। यह संयुक्त राज्य के Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule के अंतर्गत आपका अधिकार है, और हम इसे हर जगह लागू करते हैं।
5. वाहक
ऑर्डर हमारे फुलफिलमेंट साझेदार की संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, मेक्सिको, यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम, जापान और ऑस्ट्रेलिया स्थित इकाइयों से भेजे जाते हैं, और इकाई आपके गंतव्य के अनुसार चुनी जाती है। वाहकों में USPS, FedEx, UPS, DHL और राष्ट्रीय डाक सेवाएँ शामिल हैं, जिनका चयन हम करते हैं। ऑर्डर भेजे जाने पर आपको ईमेल से ट्रैकिंग नंबर मिलेगा; ट्रैकिंग लगभग 24 घंटों में सक्रिय हो जाती है।
6. अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर: शुल्क और कर
जब तक चेकआउट पर यह न लिखा हो कि शुल्क और कर शामिल हैं, आयात शुल्क, सीमा शुल्क और स्थानीय कर आपके देश द्वारा लगाए जाते हैं और आपकी जिम्मेदारी हैं, जो डिलीवरी से पहले या डिलीवरी के समय वाहक या सीमा शुल्क प्राधिकरण को देय हैं। हम इन्हें चेकआउट पर नहीं लेते और इन राशियों का अनुमान नहीं लगा सकते। यदि आप शुल्क के कारण शिपमेंट लेने से मना करते हैं, तो वाहक उसे नष्ट कर सकता है या लागत सहित वापस भेज सकता है, और हम चुकाई गई राशि में से वापसी शिपिंग तथा हम पर लगाए गए शुल्क घटाकर रिफंड करते हैं।
7. खोई, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुएँ। हम संभालते हैं
आपका ऑर्डर डिलीवर होने तक हानि या क्षति का जोखिम हमारा रहता है। यदि ट्रैकिंग डिलीवर दिखा रही है पर वस्तु आपके पास नहीं है, यदि पार्सल क्षतिग्रस्त पहुँचा है, या यदि आपको गलत मुद्रित या गलत वस्तु मिली है, तो डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर (और जो पार्सल कभी पहुँचा ही नहीं, उसके लिए अनुमानित डिलीवरी तारीख से 30 दिनों के भीतर) merchsupport@actssocial.com पर ईमेल करें। हम वस्तु बदल देंगे या रिफंड कर देंगे। आपको वाहक के पास दावा दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है। क्षति या गलत मुद्रण की तस्वीरें हमारे लिए सहायक होती हैं, क्योंकि अपने फुलफिलमेंट साझेदार और वाहक के पास दावा हम स्वयं करते हैं।
8. आपका पता
चेकआउट पर अपना पता जाँच लें। यदि आपके द्वारा दिया गया पता अधूरा या गलत होने के कारण, या पार्सल न लिए जाने के कारण वह अवितरित लौट आता है, तो वह हमारे फुलफिलमेंट साझेदार की इकाई में वापस चला जाता है। हम आपसे संपर्क करते हैं और या तो दोबारा भेजते हैं (नया डाक व्यय आप चुकाते हैं) या चुकाई गई राशि में से हमारा मूल शिपिंग खर्च घटाकर रिफंड करते हैं। जो लौटे पार्सल 30 दिनों के भीतर दोबारा नहीं भेजे जाते, उन्हें दान कर दिया जाता है।
9. पीओ बॉक्स और सैन्य पते
संयुक्त राज्य अमेरिका में हम अधिकांश वस्तुएँ USPS द्वारा पीओ बॉक्स पर पहुँचाते हैं। बड़ी वस्तुएँ, जैसे फ़्रेम किए हुए प्रिंट, पीओ बॉक्स पर नहीं पहुँचाई जा सकतीं। पीओ बॉक्स और सैन्य पतों पर एक्सप्रेस शिपिंग उपलब्ध नहीं है।
10. अलग-अलग शिपमेंट
कई वस्तुओं वाला ऑर्डर एक से अधिक पार्सल में आ सकता है। आपको प्रत्येक की ट्रैकिंग मिलेगी।