1. Наша гарантия

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат уплаченной цены, по любой причине. Товары можно вернуть в любом состоянии: новыми, бывшими в употреблении и даже порванными или сломанными.

2. Как оформить возврат

Напишите на merchsupport@actssocial.com, указав номер заказа, в течение 30 дней с момента доставки. Мы подтвердим заказ и в течение 2 рабочих дней пришлём инструкции по возврату и адрес возврата. Адрес возврата — это площадка нашего партнёра по исполнению заказов, а не наш офис, и он зависит от того, где был изготовлен ваш заказ; не отправляйте ничего обратно до получения инструкций и не отправляйте возвраты на офисный адрес из раздела 10. Посылки, отправленные без инструкций, невозможно сопоставить с заказом.

3. Пересылка при возврате

• Не тот товар, дефектный товар или повреждение при перевозке: мы пришлём вам оплаченную этикетку возврата или скажем, что отправлять обратно вообще не нужно. Вы не платите ничего.
• Любая другая причина: вы оплачиваете стоимость возврата товара нам, перевозчиком по вашему выбору и с отслеживанием. Мы возвращаем уплаченную вами цену товара. В Европейском союзе и Соединённом Королевстве мы дополнительно возвращаем стоимость стандартной доставки к вам, которую вы оплатили.

4. Сроки и способ возврата средств

Мы возвращаем средства в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или в течение 14 дней с момента, когда вы сообщили нам о возврате, если мы попросили не отправлять товар обратно. Возврат производится на то средство платежа, которым вы воспользовались.

5. Обмен

Мы не производим обмен. Верните товар и получите возврат средств, затем оформите новый заказ.

6. Заказы, оплаченные кредитом подарочной карты ActsSeeds

Если вы использовали кредит карты, кредитная часть возврата зачисляется обратно на вашу подарочную карту ActsSeeds, а денежная часть на исходное средство платежа. Кредит карты никогда не возвращается деньгами, поскольку карта не имеет денежного эквивалента. Если срок действия вашей карты истёк между покупкой и возвратом, мы перевыпустим кредит, чтобы вы его не потеряли.

7. Отмена до отправки

Напишите нам. Если заказ ещё не поступил в производство, мы отменим его и вернём полную сумму. После того как товар напечатан, он рассматривается как возврат по разделу 1.

8. Потребители Европейского союза и Соединённого Королевства

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, и отдельно имеете право на ремонт, замену или возврат средств, если товар не соответствует договору, в течение двух лет в ЕС и до шести лет в Соединённом Королевстве. Наша 30-дневная гарантия дополняет эти права и не заменяет их. Типовая форма отказа доступна по запросу; достаточно письма на merchsupport@actssocial.com с сообщением о том, что вы отказываетесь от договора.

9. Злоупотребление

Мы вправе отказать в возврате по учётной записи, характер возвратов по которой указывает на злоупотребление настоящей политикой, и сообщим вам об этом, если так поступим.

10. Контакты

merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (только для корреспонденции; возвраты направляются по адресу, указанному в ваших инструкциях по возврату).