Дата вступления в силу: September 18, 2026
ActsSocial публикует этот документ на 12 языках. Английская версия является официальным текстом. Переводы предоставляются исключительно для удобства, и если перевод расходится по смыслу, преимущественную силу имеет английская версия.
1. Куда мы доставляем
Мы доставляем в США и в большинство стран и территорий мира, всего более 200. При оформлении заказа вы увидите, если мы не можем доставить по вашему адресу. Небольшое число стран наш партнёр по исполнению заказов обслуживать не может; если вы оформите заказ в такую страну, мы отменим его и вернём полную сумму. Мы вправе в любой момент добавлять или убирать направления; изменение не затрагивает уже подтверждённый заказ.
2. Срок изготовления
Большинство товаров изготавливается после вашего заказа. Обычно заказы изготавливаются и передаются перевозчику в течение 2–5 рабочих дней. В периоды пиковой нагрузки срок может увеличиться до 9 рабочих дней. Рабочие дни не включают выходные и федеральные праздники США. Если изготовление займёт более 9 рабочих дней, мы напишем вам, и вы сможете отменить заказ с полным возвратом.
3. Ориентировочные сроки доставки
После изготовления стандартная доставка обычно занимает: США и Канада — 3–4 рабочих дня (экспресс — 1–3 рабочих дня, только адреса в США); Соединённое Королевство — 3–7 рабочих дней; остальные страны — 5–20 рабочих дней, в зависимости от направления и таможни. Прибавьте срок изготовления из раздела 2, чтобы оценить общее время до вашей двери. Оценки не являются гарантиями.
4. Если заказ задерживается
Если ваш заказ не отправлен в течение 30 дней с даты заказа или в течение указанного нами более длительного срока, мы сообщим вам об этом, и вы сможете отменить заказ с полным возвратом. Это ваше право по правилу США Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule, и мы применяем его повсюду.
5. Перевозчики
Заказы отправляются с площадок нашего партнёра по исполнению заказов в США, Канаде, Мексике, Европейском союзе, Соединённом Королевстве, Японии и Австралии; площадка выбирается по направлению доставки. Среди перевозчиков USPS, FedEx, UPS, DHL и национальные почтовые службы; выбираем их мы. Когда заказ будет отправлен, вы получите трек-номер по электронной почте; отслеживание становится активным примерно через 24 часа.
6. Международные заказы: пошлины и налоги
Если при оформлении заказа не указано, что пошлины и налоги включены, ввозные пошлины, таможенные сборы и местные налоги взимаются вашей страной и относятся на вас, они уплачиваются перевозчику или таможенному органу до доставки или при доставке. Мы не взимаем их при оформлении заказа и не можем предсказать эти суммы. Если вы откажетесь от посылки из-за пошлин, перевозчик может её уничтожить или вернуть за наш счёт, и мы вернём уплаченную цену за вычетом обратной пересылки и выставленных нам сборов.
7. Утраченные, повреждённые или не те товары. Мы решаем это сами
Риск утраты или повреждения остаётся на нас до момента доставки вашего заказа. Если отслеживание показывает доставку, а посылки у вас нет, если посылка пришла повреждённой или вы получили товар с браком печати либо не тот товар, напишите на merchsupport@actssocial.com в течение 30 дней с даты доставки (а для так и не прибывшей посылки — в течение 30 дней с ориентировочной даты доставки). Мы заменим товар или вернём деньги. Вам не нужно подавать претензию перевозчику. Фотографии повреждения или брака печати нам помогают, потому что претензии партнёру по исполнению заказов и перевозчику предъявляем мы сами.
8. Ваш адрес
Проверьте адрес при оформлении заказа. Если посылка вернулась как недоставленная из-за того, что указанный вами адрес был неполным или неверным, либо потому что её не получили, она возвращается на площадку нашего партнёра по исполнению заказов. Мы свяжемся с вами и либо отправим повторно (новую пересылку оплачиваете вы), либо вернём уплаченную цену за вычетом нашей первоначальной стоимости доставки. Возвращённые посылки, не отправленные повторно в течение 30 дней, передаются на благотворительность.
9. Абонентские ящики и военные адреса
В США мы доставляем большинство товаров в абонентские ящики через USPS. Крупные товары, например постеры в рамах, в абонентский ящик доставить нельзя. Экспресс-доставка недоступна ни для абонентских ящиков, ни для военных адресов.
10. Раздельные отправления
Заказ из нескольких товаров может прийти более чем одной посылкой. По каждой вы получите отслеживание.