Data de vigência: September 18, 2026
A ActsSocial publica este documento em 12 idiomas. A versão em inglês é o texto oficial. As traduções são fornecidas apenas para sua conveniência e, onde uma tradução divergir em significado, prevalece a versão em inglês.
1. A nossa garantia
Se não ficar satisfeito com um artigo, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias após a entrega para reembolso integral do preço pago, por qualquer motivo. Os artigos podem ser devolvidos em qualquer estado: novos, usados ou até rasgados ou partidos.
2. Como iniciar uma devolução
Escreva para merchsupport@actssocial.com com o número da sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega. Confirmamos a sua encomenda e enviamos as instruções de devolução e a morada de devolução no prazo de 2 dias úteis. A morada de devolução é a instalação do nosso parceiro de expedição, não o nosso escritório, e depende de onde a sua encomenda foi produzida; não devolva nada antes de receber as instruções, e não envie devoluções para a morada do escritório indicada na Secção 10. Encomendas enviadas sem instruções não podem ser associadas a um pedido.
3. Portes de devolução
- Artigo errado, artigo com defeito ou danificado no transporte: enviamos-lhe uma etiqueta de devolução pré-paga, ou dizemos-lhe que nem precisa de o devolver. Não paga nada.
- Qualquer outro motivo: paga o custo de nos devolver o artigo, com a transportadora que escolher e com seguimento. Reembolsamos o preço que pagou pelo artigo. Na União Europeia e no Reino Unido reembolsamos também os portes de envio padrão que pagou.
4. Prazo e forma do reembolso
Reembolsamos no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido, ou no prazo de 14 dias após nos comunicar que o vai devolver caso lhe tenhamos pedido que não o enviasse. Os reembolsos são feitos para o método de pagamento que utilizou.
5. Trocas
Não fazemos trocas. Devolva o artigo para reembolso e faça uma nova encomenda.
6. Encomendas pagas com crédito de cartão-presente ActsSeeds
Se usou crédito de cartão, a parte do reembolso correspondente ao crédito volta para o seu cartão-presente ActsSeeds e a parte em dinheiro para o seu método de pagamento original. O crédito do cartão nunca é reembolsado em dinheiro, porque o cartão não tem valor monetário. Se o seu cartão tiver expirado entre a compra e o reembolso, voltamos a emitir o crédito para que não o perca.
7. Cancelar antes do envio
Escreva-nos. Se a encomenda ainda não entrou em produção, cancelamo-la e reembolsamos a totalidade. Depois de um artigo ser impresso, passa a ser tratado como uma devolução ao abrigo da Secção 1.
8. Consumidores da União Europeia e do Reino Unido
Tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem indicar qualquer motivo, e, separadamente, o direito à reparação, substituição ou reembolso quando os bens não estejam em conformidade com o contrato, durante dois anos na UE e até seis anos no Reino Unido. A nossa garantia de 30 dias acresce a esses direitos e não os substitui. Existe um formulário de livre resolução disponível a pedido; basta um e-mail para merchsupport@actssocial.com a declarar que pretende resolver o contrato.
9. Abuso
Podemos recusar devoluções de uma conta com um padrão de devoluções que indique abuso desta política, e informamo-lo se o fizermos.
10. Contacto
merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (apenas correspondência; as devoluções seguem para a morada indicada nas suas instruções de devolução).