لم يعجبك؟ أعده إلينا.

1. ضماننا

إذا لم يعجبك منتج، فيمكنك إرجاعه خلال 30 يوماً من التسليم واسترداد كامل الثمن الذي دفعته، لأي سبب. ويمكن إرجاع المنتجات بأي حالة: جديدة أو مستعملة أو حتى ممزقة أو مكسورة.

2. كيف تبدأ عملية الإرجاع

راسلنا على merchsupport@actssocial.com مع رقم طلبك خلال 30 يوماً من التسليم. ونؤكد طلبك ونرسل تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع خلال يومي عمل. وعنوان الإرجاع هو منشأة شريكنا في التنفيذ لا مكتبنا، ويعتمد على المكان الذي صُنع فيه طلبك؛ لا ترسل شيئاً قبل استلام التعليمات، ولا ترسل المرتجعات إلى عنوان المكتب المذكور في البند 10. والطرود المرسلة من دون تعليمات لا يمكن مطابقتها بأي طلب.

3. أجرة شحن الإرجاع

• منتج خاطئ أو معيب أو تالف أثناء النقل: نرسل إليك بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقاً، أو نخبرك بأنه لا داعي لإعادته أصلاً. ولا تدفع شيئاً.
• أي سبب آخر: تتحمل تكلفة إعادة المنتج إلينا، عبر شركة نقل تختارها ومع خدمة تتبع. ونعيد إليك الثمن الذي دفعته للمنتج. وفي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة نعيد كذلك أجرة الشحن العادية التي دفعتها إضافة إلى ثمن المنتج.

4. موعد الاسترداد وطريقته

نعيد المبلغ خلال 14 يوماً من استلام المنتج المرتجع، أو خلال 14 يوماً من إبلاغك إيانا بأنك سترجعه إذا كنا قد طلبنا منك عدم إعادته. وتُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.

5. الاستبدال

لا نوفر خدمة الاستبدال. أرجع المنتج لاسترداد المبلغ ثم قدّم طلباً جديداً.

6. الطلبات المدفوعة برصيد بطاقة هدايا ActsSeeds

إذا استخدمت رصيد البطاقة، فإن الجزء المقابل للرصيد من المبلغ المسترد يعود إلى بطاقة هدايا ActsSeeds ويعود الجزء النقدي إلى وسيلة الدفع الأصلية. ولا يُردّ رصيد البطاقة نقداً أبداً، لأن البطاقة لا قيمة نقدية لها. وإذا انتهت صلاحية بطاقتك بين الشراء والاسترداد، نصدر الرصيد من جديد حتى لا تخسره.

7. الإلغاء قبل الشحن

راسلنا. إذا لم يدخل الطلب مرحلة الإنتاج، نلغيه ونعيد المبلغ كاملاً. وبعد طباعة المنتج يُعامَل الأمر بوصفه إرجاعاً بموجب البند 1.

8. مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

لك الحق في الانسحاب خلال 14 يوماً من استلام البضاعة من دون إبداء أسباب، ولك بصورة منفصلة الحق في الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد عندما تكون البضاعة غير مطابقة للعقد، لمدة سنتين في الاتحاد الأوروبي وحتى ست سنوات في المملكة المتحدة. وضماننا البالغ 30 يوماً يضاف إلى تلك الحقوق ولا يحل محلها. ويتوفر نموذج انسحاب عند الطلب؛ ويكفي إرسال رسالة إلى merchsupport@actssocial.com تفيد برغبتك في الانسحاب.

9. إساءة الاستخدام

يجوز لنا رفض المرتجعات من حساب يظهر نمط إرجاع يدل على إساءة استخدام هذه السياسة، وسنخبرك إن فعلنا ذلك.

10. التواصل

merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (للمراسلات فقط؛ وتُرسل المرتجعات إلى العنوان الوارد في تعليمات الإرجاع الخاصة بك).