تاريخ النفاذ: September 18, 2026
تنشر ActsSocial هذا المستند بـ 12 لغة. النسخة الإنجليزية هي النص المُعتمد. تُقدَّم الترجمات لأغراض التيسير فقط، وعند اختلاف الترجمة في المعنى تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.
1. إلى أين نشحن
نشحن إلى الولايات المتحدة وإلى معظم دول العالم وأقاليمه، أكثر من 200 في المجموع. وسيخبرك إتمام الشراء إن تعذّر علينا الشحن إلى عنوانك. وهناك عدد قليل من الدول لا يستطيع شريكنا في التنفيذ خدمتها؛ وإذا قدمت طلباً إلى إحداها، نلغيه ونعيد إليك المبلغ كاملاً. ويجوز لنا إضافة وجهات أو إزالتها في أي وقت؛ ولا يؤثر أي تغيير في طلب سبق تأكيده.
2. مدة التجهيز
تُصنع معظم المنتجات بعد طلبك. وتُصنع الطلبات وتُسلَّم إلى شركة النقل عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل. وفي فترات الذروة قد تمتد إلى 9 أيام عمل. ولا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الاتحادية الأمريكية. وإذا كان التجهيز سيستغرق أكثر من 9 أيام عمل، نراسلك بالبريد الإلكتروني ويمكنك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ.
3. تقديرات التسليم
بعد التجهيز، يستغرق الشحن العادي عادةً: الولايات المتحدة وكندا، من 3 إلى 4 أيام عمل (السريع، من 1 إلى 3 أيام عمل، للعناوين الأمريكية فقط)؛ المملكة المتحدة، من 3 إلى 7 أيام عمل؛ بقية العالم، من 5 إلى 20 يوم عمل، حسب الوجهة والجمارك. أضف مدة التجهيز في البند 2 لتقدير الوقت الإجمالي حتى بابك. والتقديرات ليست ضمانات.
4. إذا تأخر طلبك
إذا لم يُشحن طلبك خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، أو خلال المدة الأطول التي ذكرناها، فسنخبرك ويمكنك الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ. هذا حقك بموجب قاعدة Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule الأمريكية، ونطبّقه في كل مكان.
5. شركات النقل
تُشحن الطلبات من منشآت شريكنا في التنفيذ في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة واليابان وأستراليا، وتُختار المنشأة وفقاً لوجهتك. وتشمل شركات النقل USPS وFedEx وUPS وDHL وخدمات البريد الوطنية، ونحن من نختارها. وستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك؛ ويصبح التتبع فعّالاً خلال نحو 24 ساعة.
6. الطلبات الدولية: الرسوم والضرائب
ما لم يُذكر عند إتمام الشراء أن الرسوم والضرائب مشمولة، فإن رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية تفرضها دولتك وتقع على عاتقك، وتُدفع إلى شركة النقل أو إلى سلطة الجمارك قبل التسليم أو عنده. ولا نحصّلها عند إتمام الشراء ولا يمكننا التنبؤ بمقاديرها. وإذا رفضت شحنة بسبب الرسوم، فقد تتلفها شركة النقل أو تعيدها بتكلفة، ونعيد إليك الثمن المدفوع مخصوماً منه شحن الإعادة وأي رسوم تُفرض علينا.
7. المنتجات المفقودة أو التالفة أو الخاطئة. نحن نتولى ذلك
تبقى مخاطر الفقد أو التلف علينا حتى يُسلَّم طلبك. وإذا أظهر التتبع أن الطرد سُلّم ولم تستلمه، أو وصل تالفاً، أو تسلمت منتجاً بطباعة خاطئة أو منتجاً غير الذي طلبته، فراسلنا على merchsupport@actssocial.com خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم (أو خلال 30 يوماً من تاريخ التسليم المقدّر بالنسبة إلى طرد لم يصل قط). وسنستبدل المنتج أو نعيد إليك المبلغ. ولا حاجة لأن تقدّم مطالبة لدى شركة النقل. وصور التلف أو خطأ الطباعة تساعدنا، لأننا نحن من نطالب شريكنا في التنفيذ وشركة النقل.
8. عنوانك
تحقق من عنوانك عند إتمام الشراء. وإذا أُعيد الطرد لتعذّر تسليمه لأن العنوان الذي قدمته ناقص أو خاطئ، أو لعدم استلامه، فإنه يعود إلى منشأة شريكنا في التنفيذ. ونتواصل معك فإما نعيد الإرسال (وتدفع أنت أجرة البريد الجديدة) أو نعيد الثمن المدفوع مخصوماً منه تكلفة الشحن الأصلية. والطرود المعادة التي لا يُعاد إرسالها خلال 30 يوماً يجري التبرع بها.
9. صناديق البريد والعناوين العسكرية
في الولايات المتحدة نسلّم معظم المنتجات إلى صناديق البريد عبر USPS. أما المنتجات الكبيرة، مثل المطبوعات المؤطَّرة، فلا يمكن تسليمها إلى صندوق بريد. والشحن السريع غير متاح لصناديق البريد ولا للعناوين العسكرية.
10. الشحنات المجزأة
قد يصل الطلب المكوّن من عدة منتجات في أكثر من طرد. وستحصل على تتبع لكل طرد.