Tidak cocok? Kirim balik saja.

1. Jaminan kami

Jika Anda tidak puas dengan suatu barang, Anda dapat mengembalikannya dalam 30 hari sejak diterima untuk pengembalian penuh atas harga yang Anda bayarkan, dengan alasan apa pun. Barang dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun: baru, bekas, bahkan robek atau rusak.

2. Cara memulai pengembalian

Kirim email ke merchsupport@actssocial.com dengan nomor pesanan Anda dalam 30 hari sejak diterima. Kami mengonfirmasi pesanan Anda dan mengirim petunjuk pengembalian serta alamat pengembalian dalam 2 hari kerja. Alamat pengembalian adalah fasilitas mitra pemenuhan kami, bukan kantor kami, dan bergantung pada tempat pesanan Anda dibuat; jangan mengirim apa pun kembali sebelum Anda menerima petunjuknya, dan jangan mengirim pengembalian ke alamat kantor pada Pasal 10. Paket yang dikirim tanpa petunjuk tidak dapat dicocokkan dengan pesanan.

3. Ongkos kirim pengembalian

• Barang salah, barang cacat, atau rusak dalam pengiriman: kami mengirimkan label pengembalian prabayar, atau memberi tahu Anda bahwa barang tidak perlu dikirim balik sama sekali. Anda tidak membayar apa pun.
• Alasan lain apa pun: Anda menanggung biaya pengembalian barang kepada kami, dengan kurir pilihan Anda dan dengan pelacakan. Kami mengembalikan harga yang Anda bayarkan untuk barang tersebut. Di Uni Eropa dan Britania Raya kami juga mengembalikan ongkos kirim standar yang Anda bayarkan.

4. Waktu dan cara pengembalian dana

Kami mengembalikan dana dalam 14 hari sejak menerima barang yang dikembalikan, atau dalam 14 hari sejak Anda memberi tahu kami bahwa Anda mengembalikannya apabila kami meminta Anda untuk tidak mengirimkannya balik. Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan.

5. Penukaran

Kami tidak melayani penukaran. Kembalikan barang untuk mendapat dana kembali, lalu buat pesanan baru.

6. Pesanan yang dibayar dengan saldo kartu hadiah ActsSeeds

Jika Anda menggunakan saldo kartu, bagian saldo dari pengembalian dana Anda dikembalikan ke kartu hadiah ActsSeeds Anda dan bagian tunai ke metode pembayaran asal Anda. Saldo kartu tidak pernah dikembalikan sebagai uang tunai, karena kartu tersebut tidak memiliki nilai tunai. Jika kartu Anda kedaluwarsa antara pembelian dan pengembalian dana, kami menerbitkan ulang saldonya agar tidak hilang.

7. Membatalkan sebelum pengiriman

Kirim email kepada kami. Jika pesanan belum masuk produksi, kami membatalkannya dan mengembalikan dana penuh. Setelah suatu barang dicetak, barang itu diperlakukan sebagai pengembalian berdasarkan Pasal 1.

8. Konsumen Uni Eropa dan Britania Raya

Anda berhak membatalkan dalam 14 hari sejak menerima barang tanpa memberikan alasan, dan secara terpisah berhak atas perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana apabila barang tidak sesuai dengan kontrak, selama dua tahun di UE dan hingga enam tahun di Britania Raya. Jaminan 30 hari kami adalah tambahan atas hak-hak tersebut dan tidak menggantikannya. Formulir pembatalan contoh tersedia atas permintaan; email ke merchsupport@actssocial.com yang menyatakan bahwa Anda ingin membatalkan sudah cukup.

9. Penyalahgunaan

Kami dapat menolak pengembalian dari akun dengan pola pengembalian yang menunjukkan penyalahgunaan kebijakan ini, dan kami akan memberi tahu Anda apabila kami melakukannya.

10. Kontak

merchsupport@actssocial.com · Trinity Proximity, Inc. d/b/a ActsSocial, 6841 Virginia Parkway, Suite 103 Unit 435, McKinney, Texas 75071 (hanya untuk korespondensi; pengembalian dikirim ke alamat pada petunjuk pengembalian Anda).