Tanggal berlaku: September 18, 2026
ActsSocial menerbitkan dokumen ini dalam 12 bahasa. Versi bahasa Inggris merupakan teks yang berwenang. Terjemahan disediakan semata-mata untuk kemudahan, dan apabila suatu terjemahan berbeda maknanya, versi bahasa Inggris yang berlaku.
1. Ke mana kami mengirim
Kami mengirim ke Amerika Serikat dan ke sebagian besar negara dan wilayah di dunia, lebih dari 200 seluruhnya. Checkout akan memberi tahu Anda jika kami tidak dapat mengirim ke alamat Anda. Ada sejumlah kecil negara yang tidak dapat dilayani mitra pemenuhan kami; jika Anda memesan untuk salah satunya, kami membatalkan pesanan dan mengembalikan dana penuh. Kami dapat menambah atau menghapus tujuan kapan saja; perubahan tidak memengaruhi pesanan yang sudah dikonfirmasi.
2. Waktu pemrosesan
Sebagian besar barang dibuat setelah Anda memesan. Pesanan biasanya dibuat dan diserahkan kepada kurir dalam 2 sampai 5 hari kerja. Pada masa sibuk, waktu ini dapat memanjang hingga 9 hari kerja. Hari kerja tidak termasuk akhir pekan dan hari libur federal AS. Jika pemrosesan akan melebihi 9 hari kerja, kami mengirim email kepada Anda dan Anda dapat membatalkan dengan pengembalian dana penuh.
3. Perkiraan pengiriman
Setelah pemrosesan, pengiriman standar biasanya memakan waktu: Amerika Serikat dan Kanada, 3 sampai 4 hari kerja (ekspres, 1 sampai 3 hari kerja, hanya alamat AS); Britania Raya, 3 sampai 7 hari kerja; wilayah lainnya, 5 sampai 20 hari kerja, tergantung tujuan dan kepabeanan. Tambahkan waktu pemrosesan pada Pasal 2 untuk memperkirakan total waktu sampai ke pintu Anda. Perkiraan bukanlah jaminan.
4. Jika pesanan Anda terlambat
Jika pesanan Anda belum dikirim dalam 30 hari sejak tanggal pemesanan, atau dalam jangka waktu lebih lama yang kami sebutkan, kami akan memberi tahu Anda dan Anda dapat membatalkan dengan pengembalian dana penuh. Ini adalah hak Anda berdasarkan Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule Amerika Serikat, dan kami menerapkannya di mana pun.
5. Kurir
Pesanan dikirim dari fasilitas mitra pemenuhan kami di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Uni Eropa, Britania Raya, Jepang, dan Australia, dengan fasilitas yang dipilih sesuai tujuan Anda. Kurir mencakup USPS, FedEx, UPS, DHL, dan layanan pos nasional, yang kami pilih. Anda akan menerima nomor resi melalui email ketika pesanan dikirim; pelacakan aktif dalam waktu sekitar 24 jam.
6. Pesanan internasional: bea dan pajak
Kecuali checkout menyatakan bahwa bea dan pajak sudah termasuk, bea masuk, biaya kepabeanan, dan pajak setempat dipungut oleh negara Anda dan menjadi tanggung jawab Anda, dibayarkan kepada kurir atau otoritas kepabeanan sebelum atau pada saat pengiriman. Kami tidak memungutnya saat checkout dan kami tidak dapat memperkirakan jumlahnya. Jika Anda menolak kiriman karena bea, kurir dapat memusnahkannya atau mengembalikannya dengan biaya, dan kami mengembalikan harga yang dibayarkan dikurangi ongkos kirim balik dan biaya yang ditagihkan kepada kami.
7. Barang hilang, rusak, atau salah. Kami yang menanganinya
Risiko kehilangan atau kerusakan tetap pada kami sampai pesanan Anda diterima. Jika pelacakan menunjukkan terkirim tetapi Anda tidak menerimanya, jika paket tiba dalam keadaan rusak, atau jika Anda menerima barang salah cetak atau salah kirim, kirim email ke merchsupport@actssocial.com dalam 30 hari sejak tanggal penerimaan (atau, untuk paket yang tidak pernah tiba, dalam 30 hari sejak perkiraan tanggal penerimaan). Kami akan mengganti barang tersebut atau mengembalikan dana Anda. Anda tidak perlu mengajukan klaim kepada kurir. Foto kerusakan atau salah cetak membantu kami, karena kamilah yang mengajukan klaim kepada mitra pemenuhan dan kurir.
8. Alamat Anda
Periksa alamat Anda saat checkout. Jika paket dikembalikan karena tidak terkirim akibat alamat yang Anda berikan tidak lengkap atau keliru, atau karena tidak diambil, paket kembali ke fasilitas mitra pemenuhan kami. Kami menghubungi Anda dan mengirim ulang (ongkos kirim baru menjadi tanggungan Anda) atau mengembalikan harga yang dibayarkan dikurangi ongkos kirim awal kami. Paket yang dikembalikan dan tidak dikirim ulang dalam 30 hari akan disumbangkan.
9. Kotak pos dan alamat militer
Di Amerika Serikat kami mengirim sebagian besar barang ke Kotak Pos melalui USPS. Barang besar, seperti cetakan berbingkai, tidak dapat dikirim ke Kotak Pos. Pengiriman ekspres tidak tersedia untuk Kotak Pos maupun alamat militer.
10. Pengiriman terpisah
Pesanan dengan beberapa barang dapat tiba dalam lebih dari satu paket. Anda akan mendapat pelacakan untuk masing-masing.